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Informe de sostenIbIlIdad
2008
la farGa GroUP
dIreCtor General de la farGa laCambra, saU
En el año 2008, La Farga Lacambra, SAU celebró su 200º aniversario. Fue un año muy especial para nosotros y del que nos sentimos
muy orgullosos. Para poder llegar a celebrar esta meta, han sido determinantes muchos factores, pero me gustaría destacar uno: la
innovación.
Durante el 2008, la compañía ha focalizado sus esfuerzos en la mejora de los productos maduros ya existentes (alambrón y billets) y en
la obtención de nuevas aleaciones de altas prestaciones mecánicas y eléctricas, para su posterior aplicación en nichos de mercado de
elevadas exigencias tecnológicas. Esta constante innovación tecnológica ha sido posible gracias a la interacción de tres actores princi-
pales: nuestro Departamento de I+D+I, el personal de producción y las universidades y centros tecnológicos.
Gracias a la tecnología propia de la compañía, los nuevos productos diseñados tienen la propiedad de ser reciclables en su totalidad,
manteniendo así el compromiso de la compañía con la sostenibilidad medioambiental.
Para terminar, considero que esta misma innovación, que nos ha permitido llegar a los 200 años, nos hará salir de la presente crisis. La
creación de nuevos materiales de altas prestaciones va a ser la piedra angular de nuestro futuro crecimiento.
miquel Garcia Zamora
Director general de La Farga Lacambra
dIreCtor General de la farGa tUb, sl
Indudablemente, La Farga Tub, como el resto de las empresas del Grupo, desarrolla distintas actividades en sus diversos campos de
aplicación, tales como la satisfacción de los clientes, la productividad, I+D+I, etc. No obstante, debido a la necesidad empresarial que
exige el nicho de mercado donde está ubicada, la actividad que resalta sobre las demás es la satisfacción de los clientes.
Como tal, La Farga Tub entiende que la calidad en la atención y en el servicio a los clientes radica en la aplicación de dos tipos de habi-
lidades: las relacionadas con la comunicación que se establece mediante el trato con nuestros clientes y que enmarcamos dentro de la
cultura, y las que derivan del trabajo diario, englobadas dentro de nuestras capacidades técnicas.
Mediante la aplicación de la primera, cumplimos con sus expectativas, y aplicando la segunda, cumplimos con sus necesidades, tanto
en el ámbito del producto como del servicio. Luego, podemos sintetizar que todos nuestros clientes tienen necesidades de servicio,
que cubrimos suministrando un mix de producto solicitado en un plazo acordado, y unas necesidades de atención, que también
cubrimos, proporcionando una comunicación personal, acompañándolos y asesorándolos en todos los ámbitos competenciales del
servicio. Esto nos permite asegurar unas relaciones sinceras y perdurables en el tiempo.
El desarrollo de este proceso nos ha permitido la consolidación y fidelización de nuestros clientes, asegurando con ello un crecimiento
sustancial en la cuota de participación en el mercado, tanto nacional como internacional, así como el reconocimiento, como marca, y
el prestigio, como compañía, en este mercado.
ramon bernal Pizarro
Director general de La Farga Tub