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Informe de sostenIbIlIdad
2008
la farGa GroUP
10 satIsfaCCIón de los ClIentes
Para la farGa GroUP (lfG), la satIsfaCCIón de las eXPeCtatIvas y de las neCesIdades de
nUestros ClIentes es Un objetIvo Clave. Por ello, ConsIderamos a los ClIentes el Cen-
tro de todas nUestras deCIsIones. en lfG, Pensamos qUe CUalqUIer aCCIón y deCIsIón
rePerCUte en los ClIentes y qUe ellos están Presentes en todo lo qUe haCemos.
10.1 evalUaCIón
evolución del número de clientes:
2006
2007
2008
127
132
119
Núm. de clientes LFL
2006
2007
2008
51
108
120
Núm. de clientes LFT
32
2008
Núm. de clientes LFR
Porcentaje de clientes con más de 3 años de fidelidad:
76%
63%
LFL
LFT